La nouvelle méthodologie de marketing entrant couvre toutes les étapes qui conduisent à transformer un étranger en client et promoteur de votre entreprise. Dans le marketing Internet, il est souvent utilisé pour représenter un processus d’achat hypothétique en plusieurs étapes sous la forme d’un entonnoir.
Mais quelles sont les phases de cette activité en détails ?
Attirer, convertir, fermer et ravir constituent les étapes de l’Inbound Marketing. Vous devrez en prendre compte et les entreprendre si vous voulez transformer des inconnus en visiteurs, puis en contact, en clients et enfin en promoteurs. Pour ce faire, vous aurez besoin de vous informer davantage, de vous former pour maîtriser les outils à utiliser ou bien de faire appel à une agence de rédaction de contenu à Madagascar afin de vous procurer un contenu pertinent. Mais dans tous les cas, vous devriez tout d’abord apprendre les étapes clés.
Attirer
Ne faites pas l’erreur d’attirer les mauvaises personnes sur votre site. Attirez les bonnes personnes vers votre marque et entreprise pour que votre stratégie marketing fonctionne. Cela signifie uniquement les personnes les plus susceptibles de devenir des contacts ; en un mot, des personnes potentiellement intéressées par votre produit ou service.
L’un des principaux inconvénients des techniques de l’Outbound Marketing, typiques des médias traditionnels, est la grande difficulté d’atteindre avec précision les personnes intéressées. Sans parler des dépenses conséquentes en partie inutilement. La méthode inbound, en revanche, est idéale pour attirer uniquement les bonnes personnes sur votre site. Il ne sera donc pas difficile de les amener à la deuxième étape du processus (des visiteurs aux contacts).
Pour que cela fonctionne, il est essentiel de connaître les habitudes, les problèmes, les objectifs de nos clients potentiels. Ce n’est qu’ainsi que vous saurez quels sont les fusibles qui peuvent enflammer leur intérêt pour vous. Mais attirer les bonnes personnes ne suffit pas, lorsqu’elles sont sur notre site il faut les « convertir ». Cela nous amène à la deuxième étape du processus : la conversion.
Convertir
Il s’agit principalement de faire des visiteurs de votre site des contacts. C’est-à-dire qu’ils vous laissent certaines de leurs données. Au moins, vous lui obtiendrez son nom et son adresse e-mail. Mais ils peuvent également être disposés à vous donner plus d’informations. Plus vous pouvez collecter de données auprès de vos contacts, plus vous pouvez apprendre à les connaître et donc les engager avec le contenu qui leur convient. L’un des meilleurs moyens d’amener les utilisateurs à vous donner ces informations est de leur donner quelque chose en retour. Une ressource gratuite à télécharger, comme un ebook, une étude ou tout contenu qui pourrait les intéresser, est d’excellents moyens de surmonter la résistance d’un utilisateur à laisser ses données.
Conclure
La conclusion est la phase finale de chaque processus qui mène à la vente. C’est-à-dire lorsqu’un contact devient un client. Si vous parvenez à obtenir beaucoup de prospects, cela signifie que vous appliquez votre stratégie inbound avec succès. Mais toutes ces personnes, lorsque vous vous convertissez, ne sont pas immédiatement prêtes à acheter. Certains d’entre eux peuvent l’être après une semaine, un mois ou même un an.
Que pouvez-vous faire pour éviter qu’ils ne vous oublient, afin de ne pas donner ces précieuses pistes à la concurrence ? Vous pouvez établir avec eux une relation qui vous permettra de ne pas vous faire oublier. Continuez à démontrer qu’il vaut la peine de faire affaire avec vous en continuant à les « nourrir » de contenus de valeur. Cette activité peut à la fois augmenter le nombre de clients et diminuer les temps de prise de décision lors de la phase d’achat.
Fidéliser et en faire des promoteurs
L’Inbound Marketing ne s’arrête pas à la vente. Ce n’est pas parce que quelqu’un a déjà fait un chèque à l’ordre de votre entreprise que vous devez l’oublier. En effet, il est beaucoup plus facile de vendre autre chose à quelqu’un qui est déjà votre client que d’en trouver un nouveau. Si vous réussissez à toujours satisfaire vos clients, non seulement ils continueront à acheter chez vous, mais ils deviendront également des promoteurs de votre entreprise. Ils vous apporteront de nouveaux clients par le « bouche à oreille » spontané.
