Rien ne nous prépare adéquatement au choc initial que représente la perte d’un être cher. Les sentiments de panique et d’impuissance peuvent être accablants, mais il est important de savoir que vous n’êtes pas seul. Il est important de se tourner vers les parents proches, les amis et les professionnels pour obtenir l’aide, le soutien et le réconfort dont vous avez besoin. Prévenir la famille et les amis est toujours une considération importante dans les premières tâches à accomplir. Appelez d’abord les membres de la famille immédiate, c’est-à-dire les parents, les enfants, les frères, les sœurs et les grands-parents du défunt. Encore une fois, ne vous inquiétez pas de réveiller les autres. Les chercheurs en matière de deuil affirment que les proches du défunt se sentent exclus s’ils ne sont pas informés immédiatement du décès. Comptez sur les autres pour vous aider à avertir tout le monde : n’essayez pas de le faire vous-même. Non seulement cela aide les autres à traverser le processus de deuil en assumant une certaine responsabilité, mais cela vous permet également de poursuivre d’autres tâches. Bien que cela puisse être difficile, annoncer un décès aux autres est thérapeutique. En disant à haute voix qu’un être cher est décédé, le décès est confirmé dans votre esprit – une étape importante dans le processus de deuil.
Il y a tant de choses à faire en un temps qui semble si court. L’impact émotionnel de la mort fait qu’il est difficile de se concentrer sur les détails de l’organisation des funérailles. Les questions et réponses suivantes vous aideront à prendre des décisions sur les personnes à contacter après un décès.
Question n° 1 Lorsque le décès survient à la maison, que devons-nous faire ?
Réponse : Si le décès était prévu, le médecin qui s’occupe du défunt sera en mesure de prononcer le décès et c’est la personne que vous devez contacter en premier lieu. Vous pourrez ensuite appeler l’entreprise de pompes funèbres de votre choix pour procéder à l’enlèvement du corps et respecter les souhaits personnels du défunt.
Si le décès est inattendu, il faut prévenir la police. Elle enverra un agent et contactera un un médecin légiste local qui décidera alors du niveau d’investigation nécessaire pour déterminer la cause du décès. Ils prendront des dispositions pour que le corps soit transféré dans un hôpital ou un bureau d’examen si une autopsie est nécessaire (à leurs frais). Vous pouvez suggérer au médecin légiste le salon funéraire que vous souhaitez pour effectuer ce transfert. Toutefois, si vous ne le faites pas ou s’ils souhaitent utiliser leur propre personnel, vous n’êtes pas obligé d’utiliser le salon funéraire qu’ils choisissent. Si, après un examen et une enquête préliminaires, il est déterminé qu’aucune autre enquête n’est nécessaire, vous pouvez alors appeler le salon funéraire de votre choix pour enlever le corps et exécuter les dernières volontés du défunt.
Question n° 2 Si nous sommes en vacances et qu’un décès survient, que devons-nous faire ?
Réponse : Si un décès devait survenir à l’extérieur de la maison, c’est-à-dire pendant des vacances ou un voyage d’affaires, communiquez avec le service de police local et il enverra immédiatement un agent sur place afin que vous ne soyez pas seul. Si le décès est soudain et inexpliqué, les autorités locales feront l’appel nécessaire au coroner local pour qu’il se rende sur les lieux du décès. Un médecin légiste peut être appelé.
Si vous n’avez pas appelé votre entreprise de pompes funèbres locale, vous devrez envisager de le faire, car le corps devra être déplacé par elle ou par un agent autorisé. Malheureusement, il est arrivé que la police appelle le salon funéraire de son choix. Bien que nous ne spéculions pas sur les motifs, il arrive souvent que les familles subissent des pressions de la part d’un salon funéraire appelé sur les lieux.
Question n° 3 : Un être cher est décédé à l’hôpital, vers qui se tourner ?
Réponse : Le personnel de l’hôpital sera en mesure de vous aider. Que vous soyez présent ou non au moment du décès, un professionnel de la santé vous contactera et vous posera quelques questions. Vous devez vous préparer à répondre à deux des questions qui pourraient vous être posées.
1. À quel fournisseur de services funéraires allez-vous confier le transfert du corps de l’hôpital ?
2. Souhaitez-vous qu’une autopsie soit pratiquée ? À moins que le défunt ne soit décédé de façon inattendue, vous pouvez prendre cette décision vous-même. Une autopsie est l’examen approfondi du corps du défunt, afin de comprendre et de déterminer la cause du décès ou tout facteur ayant pu y contribuer. Les informations résultant d’une autopsie peuvent aider les chercheurs à développer des remèdes et des médicaments pour aider à la prévention des maladies. Les autopsies sont généralement pratiquées rapidement, afin de ne pas interférer avec le processus funéraire. Toutefois, il est possible que vous subissiez de courts délais. Votre professionnel de la santé sera en mesure de vous tenir informé du calendrier du processus d’autopsie…
Question n° 4 Un être cher est décédé dans une maison de soins infirmiers, que devons-nous faire en premier ?
Réponse : Le personnel de la maison de soins infirmiers sera en mesure de vous aider. Si vous n’avez pas appelé votre directeur de pompes funèbres, vous devrez envisager de le faire car le corps devra être enlevé par lui ou par un agent autorisé.
Question n° 5 : Devons-nous faire d’autres appels ?
Réponse : Appelez l’employeur de la personne décédée.
Si votre proche travaillait, vous devrez appeler son employeur immédiatement. Renseignez-vous sur les avantages sociaux de la personne décédée et sur toute rémunération due, y compris les vacances ou les congés de maladie, le revenu d’invalidité, etc. Demandez si vous ou d’autres personnes à charge avez encore droit à une couverture sociale par l’entreprise. Demandez s’il existe une police d’assurance-vie auprès de l’employeur, qui en est le bénéficiaire et comment présenter une demande de remboursement.
Contactez également la compagnie d’assurance-vie auprès de laquelle la personne décédée avait souscrit une police. Recherchez la police d’assurance-vie dans les papiers de la personne décédée. Appelez l’agent ou la compagnie et demandez comment présenter une demande d’indemnisation. En général, le bénéficiaire (ou le tuteur du bénéficiaire, s’il s’agit d’un mineur) doit remplir les formulaires de demande et les documents connexes. Vous devrez présenter le certificat de décès et une déclaration du demandeur pour établir la preuve du décès. N’oubliez pas de vous renseigner sur les options de paiement. Vous aurez peut-être le choix entre recevoir une somme forfaitaire ou demander à la compagnie d’assurance de placer l’argent sur un compte porteur d’intérêts à partir duquel vous pourrez faire des chèques.
